【小林絵里 日報】9月25日（月)～9月29日(金)
目次
【氏名 日報】●月●日(月)～●日(金) ←これをタイトルにコピーして使うと便利です。
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タスク
ルーチン業務以外
| 項目 | 項目の説明（目的） | 依頼者 | 進捗率 | 期日 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | クレームマニュアル作成 | ・各モール別対応の規約まとめ ・返金対応など実務マニュアル | 自主的 | 30% | 10/5 |
| 2 | お客様へ施工写真依頼 | システム側でフォーム作成後メルマガ配信。 その後対象顧客へ個別連絡。 | 河野部長 | 0% | 鈴木さんフォーム作成中 |
| 3 | 通販部署の住所変更申請 | KSMから引っ越しした為各所へ変更申請。 | 自主的 | 40% | 9/30 |
| 4 | 問い合わせ対応 | PVC3Dボード同一商品で色違い →交換対応済み＆玉川へ返品待ち | 篠原様 | 50% | 9/27 |
| 5 | 【メモ】 | ・在庫限り品 楽天で口コミした方へ提供？ ・中島商会チャーター料改定は受注センター対応中 | ー | ー | ー |
ルーチン業務
| 項目 | 項目の説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 受注・問い合わせ・他付随作業 | 受注業務、電話、メール、FAXの問い合わせ対応、送り状の作成他。 |
| 2 | 締め（決済）作業 | AS計上、モール毎締め作業（各サイト注文分の銀行振込、代引き、後払い、クレジットカード計上確定）、入金確認、売掛金請求書発行、各モール入金内容確認。 |
| 3 | 在庫管理 | ・在庫5点以下でアスクルへ供給停止の連絡を入れる ・ハンサムスタイルは助ネコと連動していないそうで定期的な在庫チェック。 |
| 4 | その他 | ・新製品の情報を発信する際は青山ショールームへの情報共有。CC生澤部長 ・Amazon長期休暇時はシステム上で納期確認する（休暇時の納期のままの時あり） ・20日締め各モールの売上資料作成。長部さん対応。 |
| 5 |
問題点・提案
| 問題点 | 提案 | 理由・効果 | |
|---|---|---|---|
| 1 | サイト在庫とAS在庫が違う | システム改善までは工場へ都度確認 | 在庫の適正化 |
| 2 | 送料別途見積りに時間かかる | システム改善 | 迅速な回答でお客様を待たせない |
| 3 | PVC製3Dボードの色違い発生 | 確認中 | クレーム回避 |
日報・週報
9/25(月)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～13:10 | 受注対応 |
| 13:10～13:55 | 休憩 |
| 13:55～17:05 | 受注 通販住所変更の必要書類の依頼 |
| 17:05～17:40 | モール別締め作業 （途中休憩） |
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【所感・ポイント】
・本日出荷 29件 売上1,189,452円
・
9/26(火)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:45（遅番）～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～12:45 | 受注 受注内で打ち合わせ 送り状作成 |
| 12:45～13:10 | 掃除他 |
| 13:10～13:55 | 休憩 |
| 13:55～17:51 | 受注 モール別締め作業 |
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【所感・ポイント】
・本日出荷 16件 売上503,175円
9/27(水)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～13:10 | 受注 送り状作成 通販住所変更手続き |
| 13:10～13:55 | 休憩 |
| 13:55～16:50 | 受注 問い合わせ対応等 |
| 16:50～17:50 | モール別締め作業 |
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【所感・ポイント】
・本日出荷 17件 売上349,350円
9/28(木)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～14:30 | 受注 送り状作成 商管担当者と打ち合わせ |
| 14:30～15:15 | 休憩 |
| 15:15～17:00 | 受注 会計の先生と打ち合わせ |
| 17:00～17:30 | モール別締め作業 |
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【所感・ポイント】
・本日出荷 11件 売上352,366円
9/29(金)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:30 | インボイス請求書関係作業 |
| 9:00～12:35 | 受注 月末請求書の内容確認 |
| 12:35～17:30 | 午後有給 |
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【所感・ポイント】
・本日出荷 12件 売上492,356円
週報
【１週間の振返り・課題点】
- ECサイトに関わる勉強。
【次週の計画・目標】
- KSM住所変更手続き（続き。浅野さんと協同）
- サンモスの両面テープ今後のテープについて＆ゴールデンモールハード新商品版のサンプル等確認（旧品との硬さ比較）
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