【小林絵里 日報】10月10日（火)～10月13日(金)
【氏名 日報】●月●日(月)～●日(金) ←これをタイトルにコピーして使うと便利です。
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目次
タスク
ルーチン業務以外
| 項目 | 項目の説明（目的） | 依頼者 | 進捗率 | 期日 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | クレームマニュアル作成 | ・各モール別対応の規約まとめ ・返金対応など実務マニュアル | 自主的 | 30% | 10/19 |
| 2 | お客様へ施工写真依頼 | ・フォーム作成後メルマガ配信（鈴木さん） ・対象顧客へ個別連絡。 | 河野部長 | 0% | 鈴木さん確認 |
| 3 | 通販部署の住所変更申請 | 本社引っ越し後の住所他変更申請。 | 自主的 （浅野さんと協同） | 40% | 9/30 |
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ルーチン業務
| 項目 | 項目の説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 受注・問い合わせ・他付随作業 | 受注業務、電話、メール、FAXの問い合わせ対応、送り状の作成他。 |
| 2 | 締め（決済）作業 | AS計上、モール毎締め作業（各サイト注文分の銀行振込、代引き、後払い、クレジットカード計上確定）、入金確認、売掛金請求書発行、各モール入金内容確認。 |
| 3 | 在庫管理 | ・在庫5点以下でアスクルへ供給停止の連絡を入れる ・ハンサムスタイルは助ネコと連動していないそうで定期的な在庫チェック。 |
| 4 | その他 | Amazon長期休暇時はシステム上で納期確認する（休暇時の納期のままの時あり） |
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問題点・提案
| 問題点 | 提案 | 理由・効果 | |
|---|---|---|---|
| 1 | サイト在庫とAS在庫が違う | システム改善 | 在庫の適正化 |
| 2 | 送料別途見積りに時間かかる | 同上 | 迅速な回答でお客様を待たせない |
| 3 | 施工方法が御客様まかせ | 施工動画撮影 | 顧客満足度アップ |
日報・週報
10/9(月)祝日
| 時間 | 実施事項 |
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| :～: | 休憩 |
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【所感・ポイント】
10/10(火)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:45（遅番）～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～12:45 | 受注 返品交換手続き |
| 12:45～13:10 | 清掃他 |
| 13:10～13:55 | 休憩 |
| 13:55～17:45 | 受注 問い合わせ対応や引継ぎ |
| 17:45～17:55 | 休憩 |
| 17:55～19:36 | 各モール別締め作業 河野部長と打ち合わせ |
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【所感・ポイント】
AS在庫とネット在庫早く改善したい。
10/11(水)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:30 | 打ち合わせ（通販） |
| 9:30～13:15 | 受注 送り状作成 入荷待ち商品の件で連絡 |
| 13:15～14:00 | 休憩 |
| 14:00～15:00 | 打ち合わせ（池田部長） |
| 15:00～17:00 | 受注 |
| 17:00～17:40 | 各モール別締め作業 |
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【所感・ポイント】
施工方法について問い合わせ多数。マントルピースやモールディング系の施工方法動画充実化すると良いと思います。
10/12(木)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～13:10 | 受注 送り状作成 |
| 13:10～13:55 | 休憩 |
| 13:55～16:50 | 受注 送り状作成 |
| 16:50～17:37 | 各モール別締め作業（長部さんと） |
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【所感・ポイント】
主に受注と業務引継ぎ。
10/13(金)
| 時間 | 実施事項 |
|---|---|
| 8:30～9:00 | メール確認等 |
| 9:00～13:05 | 受注 送り状作成 来客対応（米澤様） |
| 13:05～13:50 | 休憩 |
| 13:50～17:30 | 受注 送り状作成 モール別締め作業 |
| 17:30～17:40 | 休憩 |
| 17:40:～18:33 | モール別締め作業と残り受注 |
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【所感・ポイント】
週報
【１週間の振返り・課題点】
- 異動まで残り10日程となりました。引継ぎなどしっかり行っていきます。通販や人事系の勉強を続けていきます。
【次週の計画・目標】
- アスクルの責任者変更＆ユーザ登録（続き）
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